Företaget håller på att växa, vi får fler och fler kunder och därmed uppstår även en del incidenter. På senaste tiden har vi haft två fall av kunder som inte vill eller kan betala för det de har beställt.
I det första fallet handlar det helt enkelt om brist på pengar. Vi tar ofta hälften betalt i förskott när det är avgränsade projekt, och så även i det här fallet, men vi märkte att när det närmade sig slutleverans hade kunden fler och fler saker som skulle ändras. Antagligen var det mest för att projektet skulle dra ut på tiden, och när vi i februari var helt klara förklarade han att vi inte skulle få några pengar förrän i april.
Visst, sa vi. Det är okej. Ibland kan det vara tufft med ekonomin, och just nu såg det bra ut på vårt bankkonto. Men sedan beställde han fler saker, utan att ha betalt klart det vi tidigare gjort. I det läget sade vi nej och hänvisade till att betalningen måste inkomma först. Kunden blir irriterad, men vi står på oss. Betalningen har ännu inte inkommit.
I det andra fallet har vi en kund som i förhand frågar hur lång tid vi tror att projektet ska ta och vad vår timtaxa är. Vi tar 700 kr i timmen, och vi gissade att projektet skulle hamna på omkring 30 timmar. Så långt allt bra. Däremot visade sig det att applikationen vi skulle arbeta med var helt odokumenterad, och de tidigare utvecklarna hade hittat på skumma lösningar lite överallt vilket gjorde att det hela tog drygt 40 timmar istället. Kunden var väl inte helt nöjd, men förstod situationen och betalade eftersom det var löpande räkning. Efter några veckor hittade kunden ett par buggar och ville nu att vi skulle fixa dem gratis.
För mig låter det konstigt. Antingen väljer man som kund fastpris och får då en färdig applikation inklusive buggar i priset, eller så kör man timtaxa och betalar för den tid det tar att färdigställa allt.
Eller vad säger ni? Hur löser du liknande problem? Bör buggfixning ingå i timtaxan?
Helgen har varit fantastisk. En vän från universitetstiden har tagit flygcertifikat och för att komma iväg lite från vardagslunket bestämde vi oss för att åka iväg en sväng. Känslan att flyga i ett litet enmotorigt plan är fantastisk. Det är skillnad på att sitta i en jumbojet och försöka skymta molnen genom ett pyttefönster bakom en tjock gubbe i andra klass jämfört med att sitta i cockpit med enorm utsikt åt tre väderstreck. Det var en lyxig känsla att landa på Visby flygplats efter en och en halv timme i luften och kunna gå direkt till utgången utan att behöva vänta på bagage. 
